Kontaktaufnahme über das integrierte Formular

Der direkteste Weg, um das Team von Mature Tube zu erreichen, führt über das Kontaktformular auf der Plattform. Es befindet sich im unteren Seitenbereich und ist ohne Registrierung nutzbar. Nach dem Ausfüllen von Name, E‑Mail‑Adresse, Betreff und Nachricht wird das Anliegen automatisch an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Der Absender erhält unmittelbar eine Eingangsbestätigung.

E‑Mail‑Adressen für geschäftliche und rechtliche Anliegen

Partnerschafts- und Kooperationsanfragen werden ausschließlich unter [email protected] bearbeitet. Das zuständige Business-Development-Team sichtet eingehende Vorschläge innerhalb weniger Werktage.

Für Urheberrechtsfragen und gesetzlich vorgeschriebene Meldungen ist die Adresse [email protected] vorgesehen. Um eine beschleunigte Bearbeitung zu gewährleisten, sollten betroffene URLs konkret benannt und die Beschreibung möglichst präzise gehalten werden. Mature Tube richtet sich hier nach dem Digital Millennium Copyright Act und strebt eine Reaktionszeit von 24 Stunden an.

Technischer Support

Bei technischen Problemen, Fragen zur Kontonutzung oder allgemeinem Feedback kann das Support‑Team unter [email protected] kontaktiert werden. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit an Werktagen beträgt weniger als zwölf Stunden. Alternativ lässt sich dasselbe Anliegen auch über das allgemeine Kontaktformular mit der Betreffauswahl „Technischer Support“ einreichen.

Bearbeitungszeiten und Datenschutz

Sämtliche über das Formular oder die genannten Adressen übermittelten Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung von Mature Tube vertraulich behandelt. Die Plattform verarbeitet Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs, priorisiert jedoch eilige Sicherheitsmeldungen. Wer bereits ein Nutzerkonto besitzt, sollte in der Kommunikation nach Möglichkeit die hinterlegte E‑Mail‑Adresse verwenden, um die Zuordnung zu erleichtern.